常见FAQ
开户后要提交什么证明文件?

证明文件包括:

1)身份证明文件:

身份证正反面复印件(扫描或拍照,清晰不反光)

2)银行卡资料:

银行卡正面或网银截屏(截屏需要同一页面中显示客户姓名、账户号码和银行名称)。阁下收款银行卡必须为账户本人所有,提交的银行卡号亦须与账户登记时一致。


提交方法:在您收到账户信息邮件后,回复该邮件,邮件内容为以上图片资料。

忘记账户密码该怎么办?

请联系您的开户助理申请重置密码

如何使用模拟账户体验交易?

在MT4下载页面,下载手机端或者电脑端软件,安装成功后即可申请模拟账户。

如何存入资金到我的交易账户?

点击网站右上方的【在线入金】即可操作。网银与微信存款即时到账,且免手续费。

请问如何申请取款?

在网站菜单栏【关于】-【在线出金】

进入后您可于取款办理时间申请取款,客户单日取款次数上限为3次,超过该次数后将无法取款。另外,为保障账户安全我司会致电核实客户身份。

存款和取款是否收取手续费?

存款是不收取手续费的。

取款一般不收取存取款手续费,但以下特殊情况除外:

如客户单次取款少于50美元将统一收取3美元的手续费用。

如客户总存入金额的50%不曾用于所持有交易账户建仓交易或于最近一次存款后未有于所持有交易账户进行建仓交易,取款时将收取6%的手续费用。


请问每天取款的结束时间为几点钟?

取款申请提交及处理时间为北京时间周一至周五每日09:00至16:30。

如何确保我的账户资金安全?

客户资金与公司运营资金完全分离,并保存在独立的银行账户中。凯曼国际只能于客户授权下以交易目的调拨资金,任何人或机构均无法从客户的交易账户内提取资金。同时我司指定国际会计顾问有限公司作外部审计,严格履行监管机构对“客户资金使用”及“资金充足”条例的高阶指引。

取款多久可以到账?

网上取款最快30分钟内处理,于工作日24小时内到账。

为什么取款申请不成功?

基于账户安全维护账户绑定完成方能开通取款功能,提款前必须预先确认是否已经提交身份证正反面及银行卡正面的复印件,以便完成取款批核手续。

可以用别人的银行账户登记吗?

不行的,开立账户时必须使用登记人本人的银行账户进行登记。这是为了确保客户的资金安全,根据国际防止洗黑钱条例而订立的,请您见谅。


单笔存款设有最低金额要求吗?

客戶每次单笔存款的金额必须达到100美元(大約700人民币)以上(适用于所有交易账戶及平台)。

进行存款时,可以使用哪几种货币?

仅能使用人民币进行存款。

可否请他人代为存款入账?

开户银行卡与账户自动绑定,资金只能提取至账户持有人名下银行卡,注入无限制。

可以做短线吗?

我司可以接受客户正常的短线交易,但是不能接受客户利用互联网、联机延误、报价上的误差或报价系统的漏洞而进行的规律、极短线、薄利、重复的交易。也建议您不要频繁的1分钟交易,频繁交易每次都需要支付交易点差费用,会增加您的交易成本。

为什么停市前后点差这么大?

假如市场交易波动剧烈或是当市场流通量不足时,点差时会扩大的。我们平台的点差是浮动的。客人的买卖指令会投放到国际银行,所以实际的点差是根据市场流通量而定。

为什么特定节假日无法交易?

因主要市场以美元为中心,例如:美国复活节是休市,其它产品就无法有一个中心结算并且流通量不足,所以普遍全球都是休市的,仅有少部份地区有在交易,但对整体市场影响不大。 大部份国家银行、金融机构、交易所都暂时停止提供报价。

为什么有些盘周日会有报价?

是这样的,因为主要市场一般周末都是休市的,但是少部份中东国家周日不休息,不过对主要市场影响不大。

什么是最大订单量?

最大订单量为每一个账户中,可以持有的最大开仓及挂单数量,同时最大订单量为100张。

锁仓要计算过夜利息吗?

需要,只要持仓过夜皆会产生过夜利息。

过夜利息在什么时间扣除?

当客户持有仓位,穿越北京时间上午 5:00 (夏令时间)或上午6:00(冬令时间),客户的仓位便会有收取或支出过夜利息的情况,并显示在“隔夜利息”栏位中(同时会反映在“净值”中);平仓后会在“余额”中增加或扣除。

为什么周三要收取三天的过夜利息?

根据国际银行惯例,外汇交易在2个交易日后交割(T+2)。过夜利息是按照交割日计算。交易涉及的货币遇上所属国家的重要假日也会计算假日的过夜利息。 周三持仓到周四,交割日为周五到下周一,所以,所有外汇产品周三持仓过夜需要计算3天利息。

过夜利息怎么计算?

过夜利息=昨收价格×合约单位×手数×利率×天数÷360。

例如:买入0.1手欧元美元,昨收价是1.28000,买利率为-1.55%,持仓过夜的利息=1.28000×100000×0.1×(-1.55%)×1÷360=-0.55美元。

买入0.1手黄金,昨收价是1588.00,买利率为-1.75%,持仓过夜利息=1588×100×0.1×(-1.75%)×1÷360=-0.77美元。


什么是过夜利息?

当客户持有仓位,穿越北京时间上午 5:00 (夏令时间)或上午6:00(冬令时间),客户的仓位便会有收取或支出过夜利息的情况。一般情况下,当客户买入货币的利率比卖出货币的利率高的时候,客户便会收取过夜利息;相反地,客户买入货币的利率比卖出货币的利率低的时候,客户便需要支出过夜利息,各种货币对的过夜利息会随着利率差距而变化。

平台挂单的有效期是多久?

客户在平台设置挂单的最长有效期为一个交易周。当周收市或节假日后所有委托单(包含挂单开仓、止盈、止损)都会被取消。

什么是“止盈单”及“止损单”?

止盈单:投资者预设一个获取利润的价格后,如市场价格波动到所设定的触发价格时,止盈单会成为市价单,并以当时可执行的最优市场价格成交。投资者将有机会获取比正常情况更大的利润。

止损单:投资者预设一个价格防止亏损继续扩大,如市场价格达到所设定的触发价格时,止损单将会成为市价单,并以当时可执行的最优市场价格成交。

任何委托单(包括止盈、止损等)均可能因市况剧烈波动,产生跳空导致最终成交价突破预设的价格。如遇上此情况,订单将会按照市场下一口价格执行。

强制平仓时需按照什么价格执行?

交易时段执行强制平仓,以触发时的市价执行;具有到期日特性的期货产品,将按最后结算价执行。

什么条件下会进行强制平仓?

1)关于强平,需留意强制平仓点,当净值小于或等于强制平仓点时,系统即会依强平顺序进行强平。强制平仓点为占用保证金的20%。

2)若您需要持仓过周末或国际节假日时,受影响休市的交易产品保证金将于收市前30分钟提高至占用保证金的200%,并在此基础下计算强平要求,如不足又未能及时存入资金,系统即会依强平顺序进行强平。


能否把所有持仓单一次全部平仓?

目前暂不支持所有持仓单一次全部平仓。

解锁有什么要求?

解锁时需要补足原有持仓单的保证金额度,可透过及时入金来补足保证金。

锁仓保证金为锁仓订单保证金总数的50%。例如,当前客户买入3手USDJPY及卖出3手USDJPY,USDJPY每手保证金是220美元,买入及卖出USDJPY的保证金总数是1320美元,锁仓保证金为1320美元的50%,即660美元。

什么是锁仓?

锁仓是指客户建立了两张相同商品,但方向相反的合约。如客户开仓买入1手欧元/美元(EUR/USD)后,再开仓卖出1手欧元/美元(EUR/USD),这就是锁仓。而锁仓是需要占用50%(即单边)的保证金。另外,挂单是不会被视为锁仓。例如客人持有1手买入欧元/美元(EUR/USD),而挂单卖出1手欧元/美元(EUR/USD)则不是锁仓。

每次最低可以交易多少手?

指数产品最低0.05手;其余产品最低0.01手。

基础账户0.01手;标准账户为0.01手;高端客户为0.05手。

周末及假日的过夜利息如何计算?

一周计算7天的利息,周一、周二、周四、周五收取1日利息,周三收取3日利息。因为根据国际银行惯例,外汇交易在2个交易日后交割所以周三持仓到周四,交割日为周五到下周一,需要计算3天利息。

账户资产中各栏目是什么意思?

      (1)账户:在本公司开通的交易账户。       (2)余额:当前的账户资金额度。       (3)净值:余额加上总净盈亏,反映账户资金的动态变化,也表示若在当前时刻把所有单平仓,则该账户余额为当前净值。       (4)占用保证金:占用保证金表示所有持仓单所需的保证金总和,休市前30分钟起占用保证金会提高至原先的200%。       (5)可用保证金:等于净值扣除占用保证金,即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。(若有持仓可用资金80%可被申请取款)       (6)持仓净盈亏:当前持仓单的盈亏+隔夜利息。       (7)保证金水平:净值除以占用保证金(保证金水平≤20%时,系统即会依强平顺序进行强平)。

如何下载软件?

通过【下载】页面,安装苹果、安卓、电脑版软件。

你们不收佣金赚什么呢?

由于本公司交易量极高,因此我们从银行获得的差价是十分优惠的。点差中包含了银行收取的差价与我司运营费用,我们不收取佣金只收取差价,是为了可以提供多一点优惠给客户。让客户在减少交易成本下,更容易获利。

指数交易风险比较高吗?

其实,每一个投资市场也会有相对的风险和回报,而往往投资者最关心的便是如何把风险降低。首先,本公司不收佣金,客户的交易成本只有买卖差价。而我们的恒生指数等品种均只有6个点点差,客户的交易成本因此大大降低。同时交易平台有止盈止损的功能,到价即可自动成交。客户亦可通过控制交易量和增加账户可用资金抵御市场波动风险。

冬夏令何时转换?

您好,因为美国金融市场的重要地位,一般各大交易提供商都是遵循美国时令。美国夏令时从本年3月第二个周日持续到11月第一个周日。具体以当时公布时间为准,如有变更,我们会提前在网站公告。